Aliexpress Vs Amazon - Comparação de preços, entrega e suporte ao cliente

por Bronzeado Aranha

aliexpress vs amazon

No universo em constante expansão das compras on-line, duas plataformas surgiram como titãs do setor, cada uma oferecendo um conjunto exclusivo de benefícios e experiências aos consumidores de todo o mundo. O AliExpress e a Amazon, ambos colossais em seu alcance e influência, tornaram-se destinos preferenciais para milhões de pessoas que buscam conveniência, variedade e preços competitivos. À medida que os compradores navegam pela infinidade de opções disponíveis, torna-se crucial entender os recursos, as vantagens e as limitações distintas que essas duas plataformas apresentam.

Nesta visão geral abrangente, vamos nos aprofundar nos principais aspectos do AliExpress e da Amazon, comparando seus modelos de negócios, gamas de produtos, estratégias de preços, logística de remessa, atendimento ao cliente e experiências gerais de compras. Seja você um comprador experiente que busca as melhores ofertas ou um novo usuário tentando decidir qual plataforma atende às suas necessidades, este artigo fornecerá os insights necessários para que você tome uma decisão informada no debate entre AliExpress e Amazon.

Junte-se a nós enquanto exploramos a intrincada dinâmica desses gigantes do varejo, analisando os fatores que contribuem para seu sucesso global e as nuances sutis que podem influenciar sua escolha. Desde os movimentados mercados do AliExpress, conhecidos por suas ofertas diretas do fabricante, até os serviços rápidos e confiáveis da Amazon, o contraste entre os dois pode servir como um estudo fascinante das práticas modernas de comércio eletrônico. Vamos embarcar nessa jornada para descobrir qual plataforma pode se tornar sua companheira preferida de compras on-line.

Hoje, ambas as plataformas se encontram entre as maiores plataformas de compras on-line do mundo, mas apesar do tamanho de suas operações, ainda são duas plataformas muito distintas, com suas próprias vantagens e desvantagens para o consumidor moderno. Neste guia, estaremos passando pelo melhor e pelo pior da AliExpress e da Amazon para ajudá-lo a decidir por si mesmo o melhor lugar para comprar seus produtos favoritos e fazê-los chegar diretamente à sua porta.

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Tabela comparativa AliExpress vs Amazon

Na tabela abaixo, enfatizamos as principais diferenças entre a AliExpress e a Amazon e como elas funcionam em cada uma das categorias que fornecemos. Com base em nossas descobertas, esperamos ajudá-lo a descobrir qual é a melhor plataforma para você. Mais adiante, entraremos em mais detalhes a respeito da experiência de compra oferecida por cada plataforma.

Categoria

AliExpress

Amazônia

Fixação de preços

AliExpress oferece algumas das melhores ofertas e os preços mais baratos que você provavelmente encontrará on-line, ou em outro lugar.

A Amazon geralmente oferece preços mais baixos que o varejo na maioria dos produtos de marca e sem marca.

Seleção de produtos

Ampla gama de produtos que inclui tudo, desde eletrodomésticos, até roupas, alimentos e produtos de saúde, com uma das maiores seleções de produtos eletrônicos disponíveis on-line.

Ampla gama de produtos incluindo eletrodomésticos, eletrônicos, vestuário, alimentos, produtos de saúde, cosméticos, calçados e muito mais. Os produtos de marca são mais fáceis de encontrar aqui.

Proteção ao Comprador

Política abrangente de proteção ao comprador que oferece reembolsos e devoluções.

A-Z Guarantee oferece proteção ao comprador de classe mundial. A Amazon também oferece a Amazon Pay para processamento de pagamento seguro e conveniente que facilita o processamento de reembolsos e devoluções.

Formas de pagamento

Canais de pagamento seguros, incluindo transferência bancária, cartão de crédito via Visa, MasterCard, Maestro e American Express, bem como uma série de plataformas de pagamento digital.

Aceita todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express, e muito mais. Também oferece a Amazon Pay como uma forma rápida e segura de pagar on-line.

Prazo de entrega

Os produtos são enviados da China. O tempo de remessa internacional varia entre 15 e 25 dias.

A Amazônia tem centros físicos em quase todos os lugares do mundo, portanto, os tempos de expedição são muito mais curtos e podem levar tão pouco tempo quanto um dia, dependendo de onde você estiver no mundo.

Custos de envio

Os produtos são enviados da China. Os custos de envio variam de acordo com a sua localização.

Amazon tem sua própria plataforma de entrega, mas também lida com a FedEx, UPS e o Serviço Postal dos Estados Unidos nos Estados Unidos.

Tempo de processamento do reembolso

5 a 10 dias

3 a 7 dias úteis

Contato do vendedor

Sim

Não

Atendimento ao cliente

O sistema AliExpress Dispute trata de todas as devoluções, reembolsos e solicitações através de um sistema de Ticket.

O Suporte ao Cliente Amazon está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com disputas e outras preocupações sendo resolvidas em 24 a 48 horas.

Apoio App

Aplicação disponível no iOS e Android.

Aplicação disponível no iOS e Android.

Comparação de preços AliExpress vs Amazon

Quando se trata de preços, a AliExpress é mais conhecida como uma plataforma de compras que oferece os melhores preços em mercadorias de alta qualidade. A Amazon, por outro lado, ainda oferece melhores preços do que os que você normalmente encontraria em lojas de varejo tradicionais - tanto online quanto em lojas - mas quando se fala em valor e acessibilidade, a AliExpress é o rei.

preço aliexpress vs amazon
amazon US vs preço aliexpress

Quando verificamos os preços para o novo smartphone OnePlus 9 5G na Amazon e AliExpress, descobrimos que Amazônia tinha preços muito mais altos do que o modelo disponível em AliExpress apesar de ter as mesmas especificações e configuração de hardware. Além dos preços mais baixos, a AliExpress mostra ainda mais seu domínio no aspecto de preços, oferecendo aos usuários ofertas e promoções constantes.

Veredicto: AliExpress é um lugar melhor para fazer compras se você estiver procurando as melhores ofertas e os preços mais baixos.

Leia: Coisas baratas sob $1 no Aliexpress

Comparação entre AliExpress e Amazon Product Selection

AliExpress e Amazon oferecem ambos uma ampla seleção de produtos e, embora eles sejam praticamente iguais em termos de pura variedade e sortimento, os produtos disponíveis em cada plataforma são inteiramente distintos. A AliExpress concentra-se em produtos por atacado, OEM, enquanto a Amazon é praticamente um ponto de venda varejista on-line que lida principalmente com produtos de marca. Dito isto, tanto a Amazon como a AliExpress negociam em todos os tipos de categorias de produtos, mas para ajudar a destacar como cada plataforma é distinta, preparamos a tabela abaixo para mostrar as categorias de produtos mais populares na AliExpress e na Amazon:

AliExpress

Amazônia

Acessórios para telefone

Produtos Amazon Alexa

Docas de carregamento

Câmeras e acessórios para câmeras

Jóias

Consoles de jogos e acessórios

Fones de ouvido Bluetooth

Cartões-presente

Vidro Temperado

Eletrônicos

Veredicto: AliExpress e Amazon negociam ambos em uma grande variedade de mercadorias. Se você está procurando produtos OEM por atacado, a AliExpress é o caminho a seguir, mas se você está procurando produtos de marca, a Amazon deve ter o que você está procurando.

Comparação entre AliExpress e Amazon Buyer Protection

Apesar de lidar com produtos mais baratos com qualidade mais ou menos questionável, a AliExpress continua sendo um dos destinos de compras on-line mais populares graças a sua política abrangente de proteção ao comprador. Os reembolsos e devoluções são todos tratados por um sistema de Disputa inteligente, e sua política é generosa para com os clientes insatisfeitos, permitindo benefícios tais como devoluções gratuitas. A Amazon, por outro lado, é uma plataforma internacional e provavelmente estabelece o padrão ouro para a proteção ao comprador com sua Garantia A-Z. A Garantia A-Z funciona em uníssono com a Amazon Pay para proporcionar aos clientes uma forma rápida e segura de pagar por seus produtos, ao mesmo tempo em que facilita e facilita o processamento de reembolsos e devoluções.

Veredicto: AliExpress e Amazon oferecem ambas ótimas políticas de proteção orientadas ao cliente para mantê-lo a salvo de golpistas e publicidade enganosa, mas com seu processo mais rápido e sem complicações, a Amazon ganha quando se trata de Proteção ao Comprador.

Leia: Aliexpress versus Wish

Comparação entre métodos de pagamento AliExpress e Amazon

A AliExpress oferece Débito/Cartão - isto inclui Visa, MasterCard, American Express, e mais - e PayPal - que são padrão atual para o processamento seguro de pagamentos on-line, bem como uma série de carteiras móveis e opções de pagamento digital para complementar isso. A Amazon, por outro lado, tem um número severamente limitado de métodos de pagamento disponíveis, e embora eles ofereçam todos os principais cartões de crédito/débito, eles não aceitam nem mesmo o PayPal a menos que você passe por algumas soluções.

Em termos de segurança, entretanto, tanto a AliExpress quanto a Amazon são plataformas de compras on-line altamente seguras. O processamento de pagamentos é seguro e protegido, mas com o sistema Amazon Pay da Amazon, você está recebendo uma carga de conveniência, também.

Veredicto: Quando se trata de métodos de pagamento, é uma luta renhida entre a Amazon e a AliExpress. A Amazon tem o método de pagamento mais conveniente com a Amazon Pay, mas a AliExpress vence quando se trata de pura variedade com todos os canais de pagamento de seus parceiros.

Comparação entre AliExpress e Amazon Delivery Time

No que diz respeito ao prazo de entrega, a Amazon é a vencedora clara - desde que haja um Centro Amazônico em seu país. A Amazon cuida da maior parte de suas remessas internamente, mas também faz parcerias com diferentes serviços de courier para acessibilidade. As entregas AliExpress normalmente levam mais tempo, já que todos os produtos vêm da China.

Veredicto: Enquanto a Amazon estiver disponível em seu país, poucas plataformas de compras on-line podem entregar seus produtos tão rápido quanto a Amazon.

Comparação de custos de frete AliExpress vs Amazon

Os custos de remessa variam de região para região, mas neste aspecto, a Amazon tem a vantagem com seu serviço Amazon Prime que oferece grandes ofertas de remessa. O AliExpress, por outro lado, sempre virá com taxas de remessa internacionais caras, já que todos os seus produtos são enviados para fora da China.

Veredicto: Se você tiver uma assinatura ativa do Amazon Prime, as taxas de remessa da Amazon estarão entre as opções mais atraentes por aí. Se você não tiver, então você está olhando para custos de remessa padrão que ainda é provável que sejam mais baixos do que o AliExpress, dependendo de onde você estiver.

AliExpress vs Amazon Comparação do Tempo de Processamento de Reembolso

Dependendo da forma de pagamento utilizada, o tempo de processamento do reembolso pode variar. No AliExpress, você pode esperar que seu reembolso seja processado dentro de 5 a 10 dias. Na Amazon, entretanto, levará apenas três a cinco dias, ou até dez dias úteis, dependendo do seu método de pagamento, depois que seu problema tiver sido resolvido, ou ainda menos tempo se você tiver pago com a Amazon Pay.

Veredicto: O Amazon Pay é mais rápido e muito mais conveniente do que qualquer coisa que o AliExpress tem a oferecer, mas para outros canais de pagamento padrão, você está considerando aproximadamente o mesmo tempo para processar seu reembolso.

Comparação entre AliExpress e Amazon App Support Comparison

AliExpress e Amazon têm ambos aplicativos móveis disponíveis no Android e iOS, mas em termos de recursos e da experiência geral de compras mais refinada, a Amazon assume a liderança quando se trata de seu aplicativo móvel.

Veredicto: A Amazon oferece uma experiência de usuário mais suave e limpa em comparação com o aplicativo AliExpress mais clunkier.

Veredicto AliExpress vs. Amazon

AliExpress e Amazon são ambas plataformas de compras on-line de primeira linha com milhões de usuários ao redor do mundo. Se você está procurando os melhores negócios em produtos de atacado, a AliExpress é o caminho a seguir, mas para uma experiência de varejo on-line mais polida, a Amazon oferece uma experiência de compra que está em uma classe própria.

Lutar: Aliexpress versus Amazon

AliExpress e Amazon são as duas plataformas populares on-line que atendem seus clientes com uma ampla gama de produtos. Estas plataformas de comércio eletrônico ficam entre o vendedor e o comprador oferecendo aos vendedores um espaço para vender suas mercadorias e permitindo aos clientes escolherem a mais excelente de uma ampla variedade de escolha. Estas plataformas têm permitido que os vendedores melhorem seu alcance aos clientes, levando a melhores lucros e benefícios. Além disso, as compras on-line tornou mais fácil para o cliente fazer compras e obter uma boa entrega em casa.

Vamos falar sobre as duas empresas e descobrir seus prós e contras para fazer uma comparação entre elas:

AliExpress

A plataforma AliExpress é uma loja on-line que é a subsidiária do Grupo Alibaba. É uma empresa chinesa online que oferece uma plataforma perfeita para que as empresas cheguem a seus clientes e oferece uma ampla gama de produtos a seus clientes.

Jack Ma é o fundador e proprietário da empresa que lançou este negócio em 1999, com uma pequena loja Alibaba.com.

Alibaba é um portal b2b que conecta os fabricantes chineses para supervisionar os compradores e rapidamente diversificou para a TOCOM que é uma plataforma c2c famosa por sua grande quantidade de pequenas empresas a bordo.

Além disso, a AliExpress foi iniciada em 2010 com o objetivo de oferecer um grande número de produtos chineses ao mundo. Oferecendo mercadorias com origem chinesa, é a maior plataforma de varejo do mundo. Ela é mais visitada na Rússia e em muitos países do leste.

Semelhante à Amazon, a plataforma funciona de acordo com a mesma regra mostrando as mercadorias nas plataformas, mostrando as classificações dos vendedores, as avaliações dos clientes facilitando a compra de qualquer coisa pelo cliente.

Leia sobre: Guia de Dia para Solteiros Aliexpress

Vamos falar dos prós e contras da AliExpress:

Prós

Há uma grande variedade de produtos disponíveis que também estão disponíveis a preços acessíveis. A disponibilidade de produtos mais baratos permite aos compradores olhar para toneladas de produtos e escolher os melhores para si mesmos.

Os produtos parecem aparecer como o que são mostrados nas imagens do site. Portanto, há um mínimo de surpresas desagradáveis que se pode esperar ao receber o pacote da AliExpress.

Contras

As coisas são enviadas da China. Retornar o mesmo pode ser uma dor imensa. Assim, é preciso ser muito específico na escolha de itens como calçados, onde o tamanho se torna um problema.

O site tem mais marcas copiadas e menos originais. É preciso realizar pesquisas para encontrar produtos de alta qualidade. Sugere-se não apressar os preços das mercadorias naturalmente. Certifique-se de que o que você compra é original. Dê uma olhada na opção de produtos similares para encontrar o melhor.

Amazônia

Uma breve história dessas empresas Amazon foi fundada em 5 de julho de 1994 por Jeff Bezos's é o maior varejista baseado na internet do mundo por vendas totais e capitalização de mercado começou como uma livraria on-line e livros costurados DVDs e CDs mais tarde se diversificou para vender vários produtos

A Amazônia é um site fantástico com seu alcance em todo o mundo. É um dos mercados varejistas mais confiáveis e tem visto inovações rápidas no mercado. Vamos descobrir quais são os prós e os contras da Amazon:

Prós

O site é confiável, pois só permite que os vendedores atualizem produtos de qualidade na plataforma de comércio eletrônico. Assim, há um risco muito mínimo de que alguém receba um produto com defeito.

As opções de entrega oferecidas pela Amazon são realmente rápidas, principalmente para os países ocidentais.

A satisfação do cliente na Amazônia está no topo. Os vendedores e a Amazon juntos tornaram possível manter seus clientes satisfeitos.

Leia também: Coisas legais para comprar na Amazônia 

Contras

Havendo prós interessantes e atraentes sobre a Amazônia, o site ainda contém uma série de contras. Em primeiro lugar, é preciso prestar atenção a qual vendedor eles estão comprando. O site mostra o vendedor que se oferecer o produto ao preço mais baixo. No entanto, o mesmo vendedor pode apresentar uma classificação negativa enorme. Portanto, certifique-se de ler sobre o vendedor e depois escolha o produto. Além disso, considere a leitura das experiências do comprador sobre os produtos antes de comprar.

Para alguns países, os serviços da Amazônia não são rápidos, levando a atrasos na entrega. Leva um par de dias para chegar ao destino.

Comparando os mesmos produtos em outros websites, há chances de se encontrar o estoque a um preço mais baixo do que o que a Amazon tem a oferecer. Portanto, às vezes, a plataforma mostra taxas mais altas de mercadorias que levam a perdas para o cliente. Deve-se considerar verificar outros websites que oferecem as mesmas marcas, a fim de garantir um preço correto.

Palavra final

A Amazônia é muito mais diversificada e chega a regiões mais amplas, o que a torna mais preparada em termos de competição internacional.

A Aliexpress, por outro lado, está se tornando uma necessidade para compras on-line neste ano de 2019. Ela chega aos países onde a Amazônia não é capaz de alcançar suas mãos. Países como a Europa e a Rússia.

Embora as plataformas on-line tenham beneficiado amplamente o mercado, persistem alguns consoles que fazem o cliente pensar rapidamente antes de encomendar um produto. No entanto, ainda se pode confiar nestes sites, pois são conhecidos por seus serviços e, em sua maioria, receberam avaliações positivas.

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