Come ottenere il rimborso e la restituzione da Shein

I nostri acquisti da Shein a volte non sono all'altezza delle nostre aspettative. Se l'ordine non è ancora stato spedito, dobbiamo chiedere l'annullamento; se invece è stato spedito e non ci piace, dobbiamo chiedere il reso e in seguito ottenere il rimborso del nostro denaro.

Il modo migliore per ottenere il reso e il rimborso da SHEIN

Per ricevere un rimborso per i nostri acquisti Shein, dobbiamo trovarci in una delle seguenti circostanze:

• I capi sono già stati consegnati, ma non corrispondono alla descrizione o non ci piacciono. In questo caso, sarà richiesto un reso e non un rimborso.
• L'assistenza clienti di Shein ha dichiarato che procederà a rimborsarci richiedendo l'annullamento perché l'ordine non è arrivato.
• Gli ordini non ancora spediti vengono annullati. Il rimborso avverrà nel giro di pochi giorni.

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Come chiedere un rimborso a Shein

In ogni caso, non appena richiediamo una cancellazione o un rimborso, il denaro verrà prontamente trasferito sul nostro conto.

Riceveremo prima un'e-mail di conferma che il rimborso è stato completato con successo. Il denaro sarà disponibile sul nostro conto in circa 5-10 giorni lavorativi.

Shein ci fornirà una serie di opzioni per il rimborso dei soldi se restituiamo qualcosa.

Fonte: App Shein

In caso di annullamento di un ordine, le nostre opzioni sono comunque il nostro portafoglio Shein o l'elaborazione del reso con il metodo di pagamento originale.

Fonte: App Shein

Le caratteristiche di ciascun metodo di rimborso sono le seguenti:

Rimborso del portafoglio Shein

Se siete acquirenti abituali, vi consigliamo di trasferire i fondi rimborsati al vostro portafoglio Shein invece di utilizzare un altro metodo, perché sarà più semplice e riceverete i fondi in non più di 24 ore. Potrete ritirare il denaro e riaverlo indietro se alla fine deciderete di non fare acquisti.

Tuttavia, a volte il sistema è in fase di manutenzione e non è possibile recuperare il denaro nel proprio portafoglio Shein.

Rimborso su carta di credito

La cosa migliore da fare è richiedere il denaro utilizzando il metodo di pagamento originale se non si vuole effettuare un altro acquisto o se l'importo del rimborso è elevato.

Il problema è che se paghiamo con la carta di credito, possono volerci alcuni giorni prima che il reso arrivi in banca. Anche se in genere i tempi di consegna sono compresi tra i 3 e i 15 giorni lavorativi, in alcuni casi si è arrivati a impiegare anche un mese.

Rimborso PayPal

Dato che PayPal è un'opzione di pagamento popolare nella maggior parte dei rivenditori online, questa modalità di rimborso è una scelta fantastica. È possibile ritirare il denaro sulla carta di credito, sulla carta di debito o sul conto bancario per poterlo utilizzare in Shein e in altri negozi. Il denaro viene ricevuto entro 2-7 giorni lavorativi.

Rimborso per carte regalo

Se avete pagato con una carta regalo, sappiate che il denaro non può essere prelevato come contante, ma verrà restituito alla carta regalo originale. Contattare l'assistenza se non si ricorda il PIN.

Tuttavia, se il sistema non funziona, possono anche depositare i soldi nel vostro portafoglio Shein o tramite Paypal.

Rimborso per Clearpay

Se si è utilizzata la carta di credito per effettuare un pagamento rateale tramite Clearpay, il rimborso verrà emesso immediatamente sulla carta utilizzata per il pagamento rateale e non potrà essere modificato.

I pagamenti successivi saranno annullati se ci sono ancora pagamenti dovuti e l'ordine è stato completamente annullato.

Guardate: Recensione SHEIN plus size

Come controllare lo stato di un rimborso SHEIN

Il tempo che intercorre tra la nostra richiesta e il rimborso sarà di alcuni giorni. Accedere ai dettagli dell'ordine rimborsato e fare clic su "Record di restituzione e rimborso" per visualizzare lo stato del rimborso. È possibile visualizzare lo stato, il totale e il metodo di rimborso; se si desiderano ulteriori dettagli, fare clic su "Dettagli".

Fonte: App Shein

Quindi, selezionare "Traccia rimborso". Potremo verificare se la nostra richiesta è stata soddisfatta. A questo punto Shein ha già inviato il denaro e, a seconda del tipo di rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni.

Fonte: App Shein

Quanto tempo impiegano i rimborsi Shein

A seconda del metodo utilizzato, questo tempo di rimborso può richiedere ore o giorni:

• Portafoglio Shein: Il tempo di transazione è inferiore alle 24 ore.
• Il pagamento con carta di credito arriverà in tre o quindici giorni lavorativi.
• Per PayPal sono necessari 2-7 giorni lavorativi.
• Carta regalo: I fondi saranno consegnati in meno di 24 ore.
• Il denaro arriverà tramite Clearpay in 3-15 giorni lavorativi.

Perché il totale del rimborso è diverso da quello che ho pagato inizialmente?

In alcuni paesi, Shein potrebbe addebitare il costo dell'etichetta di restituzione se si restituiscono più articoli. Inoltre, le spese di spedizione e assicurazione non vengono mai rimborsate.

Per coloro che hanno utilizzato coupon e punti è importante notare che viene rimborsato solo l'importo pagato per l'abbigliamento dopo che sono state applicate tutte le riduzioni.

Posso chiedere un rimborso se ho già pagato la dogana?

I termini e le condizioni di Shein ci informano che se acquistiamo dall'Europa non avremo problemi di dogana. Tuttavia, se avete riscontrato problemi con la dogana, vi consigliamo di ottenere una copia della ricevuta di pagamento e di contattare l'assistenza Shein per richiedere un rimborso.

I punti e i buoni vengono restituiti se si richiede un rimborso?

Sì, riceverete i vostri punti e anche gli sconti restituiti se chiederete il rimborso di tutto ciò che avete ordinato. Ma potrebbe esserci un problema: potrebbe essere scaduto il tempo a disposizione.

Non è garantito che si riceva indietro il coupon usato se si restituisce una parte della transazione. In tal caso, i punti saranno rimborsati in proporzione.

Cosa devo fare se ricevo un ordine per il quale ho già ottenuto un rimborso?

Se avete chiesto un rimborso e l'ordine è finalmente arrivato, anche se in ritardo, avete alcune possibilità. La più frequente è quella di richiedere un ulteriore pagamento. Vi può essere chiesto anche di rispedire l'ordine (se non vi è ancora stato consegnato, è sufficiente rifiutare l'ordine).

Potrebbero dire che potete tenerlo gratuitamente come ultima risorsa. In entrambi i casi è necessario mettersi in contatto con Shein per conoscere la procedura. Se seguite la direttiva senza aver prima consultato Shein, rischiate di essere puniti e allontanati dalla piattaforma.

SHEIN dà molta importanza alla soddisfazione del cliente. In qualche modo, se non siete soddisfatti del vostro acquisto, restituite i vostri articoli per ottenere un rimborso completo da SHEIN. Una volta che il tuo reso è stato accettato, riceverai un rimborso da SHEIN. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. La maggior parte delle persone utilizza PayPal per effettuare un ordine. Se è questo il tuo caso, il rimborso verrà elaborato tramite PayPal. SHEIN è la scelta migliore per te. Se si raggiunge la soglia di spedizione gratuita, è possibile rispedire gli articoli senza alcun costo. Leggi i migliori consigli per ottenere un'esperienza migliore con i resi SHEIN.

• Provate tutti i capi e non lavateli.
• Non togliete i cartellini e le etichette dagli articoli.
• Gli articoli devono essere non lavati, non danneggiati e non indossati.
• Utilizzate le buste originali SHEIN per i vostri resi.
• L'imballaggio originale contribuirà a ottenere un rimborso rapido.

Va notato che il primo reso è gratuito e che, in seguito, potrebbero essere addebitati dei costi per i resi. Dopo la prima esperienza con SHEIN, potrete avere un'idea più precisa delle vostre misure per i prossimi acquisti.

Una volta inoltrata la richiesta di annullamento dell'ordine o di restituzione a SHEIN, riceverete il vostro denaro entro 5-10 giorni lavorativi. Tuttavia, ciò può dipendere anche dai tempi di elaborazione della vostra banca. Alcune società di carte di credito o banche potrebbero impiegare più tempo per visualizzare i fondi sul vostro conto. In alcuni casi, i clienti hanno ricevuto il rimborso entro 6 giorni.

Tuttavia, se sono passati 10 giorni e non avete ricevuto il rimborso SHEIN, contattate prima il vostro istituto finanziario e chiedetegli di aggiornare i fondi in sospeso sul vostro conto. Se invece si riscontrano problemi, contattare l'assistenza clienti SHEIN.

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Tollo Francis

Ho creato diversi siti di dropshipping tramite Aliexpress. Ha venduto l'attività e ha trovato la passione di scrivere recensioni di prodotti. Così è nato Tollotoshop.com!

Tollo ha collaborato con alcuni dei più grandi marchi di bellezza in Asia ed è stato pubblicato in diverse pubblicazioni, tra cui Vogue, Harper's Bazaar e Cosmopolitan.