Aliexpress Vs Amazon - Confronto tra prezzo, consegna e assistenza clienti

da Abbronzatura a ragno

aliexpress vs amazon

Nell'universo in continua espansione dello shopping online, due piattaforme sono emerse come titani del settore, ognuna delle quali offre una serie unica di vantaggi ed esperienze ai consumatori di tutto il mondo. AliExpress e Amazon, entrambe colossali per portata e influenza, sono diventate le destinazioni preferite da milioni di persone in cerca di convenienza, varietà e prezzi competitivi. Mentre gli acquirenti navigano tra la miriade di opzioni disponibili, diventa fondamentale comprendere le caratteristiche distintive, i vantaggi e i limiti che queste due piattaforme presentano.

In questa panoramica completa, approfondiremo gli aspetti principali di AliExpress e Amazon, confrontando i loro modelli di business, le gamme di prodotti, le strategie di prezzo, la logistica delle spedizioni, il servizio clienti e l'esperienza di acquisto complessiva. Che siate acquirenti esperti alla ricerca delle migliori offerte o nuovi utenti che cercano di decidere quale piattaforma sia più adatta alle vostre esigenze, questo articolo vi fornirà gli spunti necessari per prendere una decisione informata nel dibattito AliExpress vs Amazon.

Esploriamo con noi le intricate dinamiche di questi giganti della vendita al dettaglio, analizzando i fattori che contribuiscono al loro successo globale e le sottili sfumature che potrebbero influenzare la vostra scelta. Dai vivaci mercati di AliExpress, noti per le loro offerte direttamente dai produttori, ai servizi veloci e affidabili di Amazon, il contrasto tra questi due può servire come un affascinante studio delle moderne pratiche di e-commerce. Intraprendiamo questo viaggio per scoprire quale piattaforma potrebbe diventare la vostra compagna di shopping online preferita.

Oggi entrambe le piattaforme sono tra le più grandi piattaforme di shopping online al mondo, ma nonostante le dimensioni delle loro attività, sono ancora due piattaforme ben distinte, con i loro vantaggi e svantaggi per il consumatore moderno. In questa guida esamineremo il meglio e il peggio di AliExpress e Amazon per aiutarvi a decidere da soli quale sia il posto migliore per acquistare i vostri prodotti preferiti e farveli consegnare direttamente a casa.

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Tabella di confronto AliExpress vs Amazon

Nella tabella che segue, abbiamo sottolineato le principali differenze tra AliExpress e Amazon e le loro prestazioni in ciascuna delle categorie indicate. Sulla base dei nostri risultati, speriamo di aiutarvi a capire quale sia la piattaforma migliore per voi. Più avanti, approfondiremo l'esperienza di acquisto offerta da ciascuna piattaforma.

Categoria

AliExpress

Amazon

Prezzi

AliExpress offre alcune delle migliori offerte e dei prezzi più convenienti che si possano trovare online o altrove.

Amazon offre solitamente prezzi inferiori a quelli di vendita al dettaglio sulla maggior parte dei prodotti di marca e non.

Selezione dei prodotti

Un'ampia gamma di prodotti che comprende tutto, dagli elettrodomestici all'abbigliamento, ai prodotti alimentari e sanitari, con una delle più grandi selezioni di elettronica disponibili online.

Ampia gamma di prodotti, tra cui elettrodomestici, elettronica, abbigliamento, alimenti, prodotti per la salute, cosmetici, scarpe e altro ancora. I prodotti di marca sono più facili da trovare qui.

Protezione dell'acquirente

Politica completa di protezione dell'acquirente che offre rimborsi e restituzioni.

La Garanzia A-Z offre una protezione di prim'ordine per gli acquirenti. Amazon offre anche Amazon Pay per un'elaborazione dei pagamenti sicura e conveniente che facilita l'elaborazione di rimborsi e restituzioni.

Metodi di pagamento

Canali di pagamento sicuri, tra cui bonifico bancario, carta di credito Visa, MasterCard, Maestro e American Express, oltre a una serie di piattaforme di pagamento digitali.

Accetta tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, MasterCard, American Express e altre. Offre anche Amazon Pay come metodo rapido e sicuro per pagare online.

Tempi di consegna

I prodotti vengono spediti dalla Cina. I tempi di spedizione internazionale variano da 15 a 25 giorni.

Amazon ha centri fisici in quasi tutto il mondo, quindi i tempi di spedizione sono molto più brevi e possono durare anche solo un giorno, a seconda di dove vi trovate nel mondo.

Costi di spedizione

I prodotti vengono spediti dalla Cina. I costi di spedizione variano a seconda della vostra posizione.

Amazon dispone di una propria piattaforma di consegna, ma negli Stati Uniti collabora anche con FedEx, UPS e il Servizio Postale degli Stati Uniti.

Tempo di elaborazione del rimborso

Da 5 a 10 giorni

Da 3 a 7 giorni lavorativi

Contatto venditore

No

Servizio clienti

Il sistema di controversie di AliExpress gestisce tutti i resi, i rimborsi e le richieste tramite un sistema di ticket.

L'assistenza clienti di Amazon è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e le controversie e gli altri problemi vengono risolti entro 24-48 ore.

Supporto per le app

App disponibile su iOS e Android.

App disponibile su iOS e Android.

Confronto prezzi AliExpress vs Amazon

Quando si parla di prezzi, AliExpress è più conosciuto come una piattaforma di shopping che offre i migliori prezzi su prodotti di alta qualità. Amazon, d'altra parte, offre ancora prezzi migliori di quelli che si trovano normalmente nei negozi tradizionali, sia online che in negozio, ma quando si parla di valore e convenienza, AliExpress è il re.

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Quando abbiamo controllato i prezzi del nuovo smartphone OnePlus 9 5G su Amazon e AliExpress, abbiamo scoperto che Amazon avevano prezzi molto più alti rispetto al modello disponibile su AliExpress pur avendo le stesse specifiche e la stessa configurazione hardware. Oltre ai prezzi di listino più bassi, AliExpress dimostra ulteriormente il suo dominio nell'aspetto dei prezzi offrendo agli utenti continue offerte e promozioni.

Verdetto: AliExpress è il posto migliore per fare acquisti se siete alla ricerca delle migliori offerte e dei prezzi più bassi.

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Confronto tra AliExpress e Amazon sulla selezione dei prodotti

AliExpress e Amazon offrono entrambi un'ampia selezione di prodotti e, sebbene siano praticamente alla pari in termini di varietà e assortimento, i prodotti disponibili su ciascuna piattaforma sono completamente diversi. AliExpress si concentra su prodotti OEM all'ingrosso, mentre Amazon è praticamente un punto vendita al dettaglio online che tratta soprattutto prodotti di marca. Detto questo, sia Amazon che AliExpress trattano tutti i tipi di categorie di prodotti, ma per evidenziare le differenze tra le due piattaforme, abbiamo preparato la tabella seguente per mostrarvi le categorie di prodotti più popolari su AliExpress e Amazon:

AliExpress

Amazon

Accessori per telefoni

Prodotti Amazon Alexa

Docce di ricarica

Fotocamere e accessori per fotocamere

Gioielli

Console e accessori per il gioco

Auricolari Bluetooth

Carte regalo

Vetro temperato

Elettronica

Verdetto: Sia AliExpress che Amazon trattano un'ampia gamma di prodotti. Se siete alla ricerca di prodotti OEM all'ingrosso, AliExpress è la strada da percorrere, ma se siete alla ricerca di prodotti di marca, Amazon dovrebbe avere ciò che state cercando.

Confronto tra AliExpress e Amazon sulla protezione degli acquirenti

Nonostante si tratti di prodotti più economici e di qualità più o meno discutibile, AliExpress rimane una delle destinazioni più popolari per gli acquisti online grazie alla sua politica completa di protezione degli acquirenti. I rimborsi e le restituzioni sono tutti gestiti da un sistema intelligente di controversie e la loro politica è generosa nei confronti dei clienti insoddisfatti, consentendo vantaggi come la restituzione gratuita. Amazon, invece, è una piattaforma internazionale e probabilmente stabilisce lo standard di riferimento per la protezione degli acquirenti con la sua Garanzia A-Z. La Garanzia A-Z lavora in sinergia con Amazon Pay per fornire ai clienti un modo veloce e sicuro di pagare i prodotti, rendendo allo stesso tempo semplice e diretta la procedura di rimborso e restituzione.

Verdetto: AliExpress e Amazon offrono entrambi ottime politiche di protezione del cliente per tenervi al riparo da truffatori e pubblicità ingannevole, ma con il suo processo più rapido e senza problemi, Amazon vince quando si tratta di protezione dell'acquirente.

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Confronto tra i metodi di pagamento AliExpress e Amazon

AliExpress offre carte di credito/debito (tra cui Visa, MasterCard, American Express e altre) e PayPal, che sono lo standard attuale per l'elaborazione sicura dei pagamenti online, oltre a una serie di portafogli mobili e opzioni di pagamento digitale. Amazon, invece, ha un numero estremamente limitato di metodi di pagamento disponibili e, sebbene offra tutte le principali carte di credito/debito, non accetta nemmeno PayPal, a meno che non si ricorra a qualche soluzione.

In termini di sicurezza, tuttavia, sia AliExpress che Amazon sono piattaforme di shopping online altamente sicure. L'elaborazione dei pagamenti è sicura e protetta, ma con il sistema Amazon Pay di Amazon si ottiene anche una grande comodità.

Il verdetto: Per quanto riguarda i metodi di pagamento, è una lotta serrata tra Amazon e AliExpress. Amazon ha il metodo di pagamento più conveniente con Amazon Pay, ma AliExpress vince quando si tratta di varietà con tutti i suoi canali di pagamento partner.

Confronto tra AliExpress e Amazon sui tempi di consegna

Per quanto riguarda i tempi di consegna, Amazon è il chiaro vincitore, a patto che ci sia un centro Amazon nel vostro Paese. Amazon gestisce la maggior parte delle spedizioni internamente, ma collabora anche con diversi servizi di corriere per l'accessibilità. Le consegne di AliExpress richiedono in genere tempi più lunghi, poiché tutti i prodotti provengono dalla Cina.

Verdetto: Finché Amazon è disponibile nel vostro Paese, poche piattaforme di shopping online possono consegnare i vostri prodotti con la stessa velocità di Amazon.

Confronto tra i costi di spedizione di AliExpress e Amazon

I costi di spedizione variano da regione a regione, ma sotto questo aspetto Amazon ha la meglio con il suo servizio Amazon Prime che offre ottime offerte di spedizione. AliExpress, invece, prevede sempre costose spese di spedizione internazionali, poiché tutti i suoi prodotti vengono spediti dalla Cina.

Il verdetto: Se avete un abbonamento attivo ad Amazon Prime, le spese di spedizione di Amazon saranno tra le opzioni più interessanti. In caso contrario, le spese di spedizione standard saranno probabilmente inferiori a quelle di AliExpress, a seconda della località in cui ci si trova.

Confronto tra AliExpress e Amazon sui tempi di elaborazione dei rimborsi

A seconda del metodo di pagamento utilizzato, i tempi di elaborazione del rimborso possono variare. Su AliExpress, il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni. Su Amazon, invece, ci vorranno solo da tre a cinque giorni, o fino a dieci giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento, dopo che il problema è stato risolto, o anche meno tempo se avete pagato con Amazon Pay.

Il verdetto: Amazon Pay è più veloce e molto più conveniente di tutto ciò che AliExpress può offrire, ma per gli altri canali di pagamento standard i tempi di elaborazione del rimborso sono più o meno gli stessi.

Confronto tra l'assistenza di AliExpress e quella di Amazon

AliExpress e Amazon hanno entrambe applicazioni mobili disponibili su Android e iOS, ma in termini di funzionalità e di esperienza di acquisto complessivamente più curata, Amazon è in vantaggio quando si tratta della sua applicazione mobile.

Verdetto: Amazon offre un'esperienza d'uso più fluida e pulita rispetto alla più goffa app di AliExpress.

AliExpress vs Amazon Verdetto

AliExpress e Amazon sono entrambe piattaforme di shopping online di alto livello con milioni di utenti in tutto il mondo. Se siete alla ricerca delle migliori offerte di prodotti all'ingrosso, AliExpress è la strada da percorrere, ma per un'esperienza di vendita al dettaglio online più raffinata, Amazon offre un'esperienza di acquisto che non ha eguali.

Lotta: Aliexpress vs Amazon

AliExpress e Amazon sono due popolari piattaforme online che servono ai loro clienti un'ampia gamma di prodotti. Queste piattaforme di e-commerce si collocano tra il venditore e l'acquirente, offrendo ai venditori uno spazio per vendere i loro prodotti e permettendo ai clienti di scegliere il più eccellente tra un'ampia varietà di scelta. Queste piattaforme hanno permesso ai venditori di migliorare la loro portata ai clienti, con conseguenti maggiori profitti e vantaggi. Inoltre, le shopping online ha reso più facile per il cliente fare acquisti e farsi consegnare la merce a casa.

Parliamo delle due società e scopriamo i loro pro e contro per fare un confronto tra loro:

AliExpress

La piattaforma AliExpress è un negozio online che fa capo al Gruppo Alibaba. Si tratta di un'azienda cinese online che offre una piattaforma perfetta alle aziende per raggiungere i loro clienti e propone un'ampia gamma di prodotti ai suoi clienti.

Jack Ma è il fondatore e proprietario dell'azienda che ha lanciato questa attività nel 1999 con un piccolo negozio Alibaba.com.

Alibaba è un portale b2b che mette in contatto i produttori cinesi con gli acquirenti di oltreoceano e si è rapidamente diversificato in TOCOM, una piattaforma c2c famosa per la grande quantità di piccole imprese che vi aderiscono.

Inoltre, AliExpress è stata avviata nel 2010 con l'obiettivo di offrire un gran numero di prodotti cinesi al mondo. Offrendo prodotti di origine cinese, è la più grande piattaforma di vendita al dettaglio del mondo. È molto visitata in Russia e in molti Paesi orientali.

Simile ad Amazon, la piattaforma funziona secondo le stesse regole, mostrando i prodotti sulle piattaforme, mostrando le valutazioni dei venditori, le recensioni dei clienti e facilitando l'acquisto da parte del cliente.

Leggi tutto: Guida al Singles Day di Aliexpress

Parliamo dei pro e dei contro di AliExpress:

Pro

È disponibile un'ampia varietà di prodotti, anche a prezzi accessibili. La disponibilità di prodotti più economici permette agli acquirenti di guardare a tonnellate di prodotti e di scegliere i migliori per loro stessi.

I prodotti sembrano essere identici a quelli mostrati nelle immagini del sito. Quindi, le sorprese spiacevoli che ci si può aspettare quando si riceve il pacco da AliExpress sono minime.

Contro

Gli oggetti vengono spediti dalla Cina. Restituire gli stessi può essere un'immensa sofferenza. Per questo motivo, bisogna essere molto precisi nella scelta di articoli come le scarpe, per le quali la taglia è un problema.

Il sito presenta più marchi copiati e meno originali. È necessario effettuare una ricerca per trovare prodotti di alta qualità. Si consiglia di non avere fretta di guardare i prezzi dei prodotti naturalmente. Assicurarsi che ciò che si acquista sia originale. Date un'occhiata all'opzione dei prodotti simili per trovare quello migliore.

Amazon

Una breve storia di queste aziende Amazon è stata fondata il 5 luglio 1994 da Jeff Bezos ed è il più grande rivenditore al dettaglio basato su internet al mondo per vendite totali e capitalizzazione di mercato Ha iniziato come libreria online e ha cucito libri, DVD e CD in seguito si è diversificata nella vendita di vari prodotti

Amazon è un sito web fantastico, diffuso in tutto il mondo. È uno dei mercati al dettaglio più affidabili e ha visto nascere rapide innovazioni nel mercato. Scopriamo quali sono i pro e i contro di Amazon:

Pro

Il sito è affidabile perché permette solo ai venditori di aggiornare prodotti di qualità sulla piattaforma di e-commerce. Il rischio di ricevere un prodotto difettoso è quindi minimo.

Le opzioni di consegna offerte da Amazon sono davvero rapide, soprattutto per i paesi occidentali.

La soddisfazione dei clienti su Amazon è al top. I venditori e Amazon insieme hanno fatto in modo che i loro clienti siano sempre soddisfatti.

Leggi anche: Cose belle da comprare su Amazon 

Contro

Nonostante i vantaggi interessanti e attraenti di Amazon, il sito web presenta ancora una serie di svantaggi. In primo luogo, bisogna prestare attenzione al venditore da cui si acquista. Il sito web mostra il venditore che offre il prodotto al prezzo più basso. Tuttavia, lo stesso venditore potrebbe presentare valutazioni fortemente negative. Pertanto, è bene informarsi sul venditore e poi scegliere il prodotto. Inoltre, prima di acquistare, è bene leggere le esperienze degli acquirenti sui prodotti.

In alcuni Paesi, i servizi di Amazon non sono veloci e ciò comporta un ritardo nella consegna. Ci vogliono un paio di giorni per raggiungere la destinazione.

Confrontando gli stessi prodotti su altri siti web, c'è la possibilità di trovare lo stock a un prezzo inferiore rispetto a quello offerto da Amazon. A volte, quindi, la piattaforma mostra prezzi più alti per i prodotti, con conseguenti perdite per il cliente. Si dovrebbe prendere in considerazione l'idea di controllare altri siti web che offrono gli stessi marchi per garantire un prezzo corretto.

Parola finale

Amazon è molto più diversificata e raggiunge regioni più ampie, il che la rende più preparata in termini di concorrenza internazionale.

Aliexpress, invece, sta diventando una necessità per lo shopping online in questo 2019. Raggiunge i Paesi su cui Amazon non riesce a mettere le mani. Paesi come l'Europa e la Russia.

Sebbene le piattaforme online abbiano apportato grandi benefici al mercato, persistono alcuni inconvenienti che inducono il cliente a riflettere rapidamente prima di ordinare un prodotto. Tuttavia, si può sempre fare affidamento su questi siti web, poiché sono noti per i loro servizi e hanno ricevuto valutazioni per lo più positive.

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