Aliexpress Vs Amazon - Comparación de precios, entrega y atención al cliente

por Spiddy Tan

aliexpress vs amazon

No cabe duda de que tanto Alibaba como Amazon son los afortunados de la era de Internet que han sido los primeros en llegar a sus respectivos mercados en casi veinte años. El fundador de Amazon, Jeff Bezos, sigue siendo la persona más rica del planeta, mientras que el fundador de Alibaba, Jack Ma, es una de las personas más influyentes del mundo. Ambos han crecido hasta convertirse en una de las mayores empresas de nuestra era. Alibaba siempre se ha considerado erróneamente como el Amazon de China, pero la historia real no es tan sencilla.

La tecnología ha avanzado mucho en el sigloXXI, y hoy tenemos acceso a cosas que nuestros antepasados sólo podían soñar. Si alguna vez imaginó una red global a través de la cual se comercializaban diariamente productos por valor de miles de millones de dólares, esos sueños son ahora una realidad. Las compras en línea se han disparado desde antes de la pandemia del COVID-19, pero hoy en día es una de las mayores industrias del mundo, con plataformas de compra en línea cada vez más grandes a medida que más y más usuarios hacen el cambio de las compras tradicionales a las en línea.

Hay muchas plataformas de compra en línea de las que vale la pena hablar, pero esta vez enfrentamos a dos gigantes de las compras en línea para saber cuál es la mejor. Hablamos del gigante chino líder del sector, AliExpress, y del pionero de la entrega global, Amazon.

Hoy en día, ambas plataformas se encuentran entre las mayores plataformas de compra online del mundo, pero a pesar del tamaño de sus operaciones, siguen siendo dos plataformas muy distintas, con sus propias ventajas y desventajas para el consumidor moderno. En esta guía, repasaremos lo mejor y lo peor de AliExpress y Amazon para ayudarte a decidir por ti mismo cuál es el mejor lugar para comprar tus productos favoritos y recibirlos directamente en tu casa.

Lea también: Aliexpress vs DHGate

Tabla comparativa AliExpress vs Amazon

En la siguiente tabla, hemos destacado las principales diferencias entre AliExpress y Amazon y cómo se comportan en cada una de las categorías que proporcionamos. Basándonos en nuestros resultados, esperamos ayudarte a decidir qué plataforma es la mejor para ti. Más adelante, entraremos en más detalles sobre la experiencia de compra que ofrece cada plataforma.

Categoría

AliExpress

Amazon

Precios

AliExpress ofrece algunas de las mejores ofertas y los precios más baratos que puedes encontrar en línea, o en cualquier otro lugar.

Amazon suele ofrecer precios más bajos que los de los minoristas en la mayoría de los productos de marca y sin marca.

Selección de productos

Amplia gama de productos que incluyen desde electrodomésticos hasta ropa, pasando por productos de alimentación y salud, con una de las mayores selecciones de productos electrónicos disponibles en línea.

Amplia gama de productos, como electrodomésticos, productos electrónicos, ropa, alimentos, productos sanitarios, cosméticos, zapatos, etc. Los productos de marca son más fáciles de encontrar aquí.

Protección del comprador

Amplia política de protección del comprador que ofrece reembolsos y devoluciones.

La garantía A-Z ofrece una protección de primera clase al comprador. Amazon también ofrece Amazon Pay para un procesamiento de pagos seguro y cómodo que facilita la tramitación de reembolsos y devoluciones.

Métodos de pago

Canales de pago seguros que incluyen la transferencia bancaria, la tarjeta de crédito a través de Visa, MasterCard, Maestro y American Express, así como una serie de plataformas de pago digitales.

Acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard, American Express y otras. También ofrece Amazon Pay como forma rápida y segura de pagar en línea.

Tiempo de entrega

Los productos se envían desde China. Los plazos de envío internacional varían entre 15 y 25 días.

Amazon tiene centros físicos en casi todo el mundo, por lo que los tiempos de envío son mucho más cortos y pueden tardar hasta un día dependiendo del lugar del mundo en el que te encuentres.

Gastos de envío

Los productos se envían desde China. Los gastos de envío varían en función de su ubicación.

Amazon tiene su propia plataforma de entrega, pero también trata con FedEx, UPS y el Servicio Postal de Estados Unidos en este país.

Tiempo de tramitación del reembolso

De 5 a 10 días

De 3 a 7 días laborables

Contacto con el vendedor

No

Servicio de atención al cliente

El sistema de disputas de AliExpress gestiona todas las devoluciones, reembolsos y solicitudes a través de un sistema de tickets.

El servicio de atención al cliente de Amazon está disponible las 24 horas del día, y las disputas y otros problemas se resuelven en un plazo de 24 a 48 horas.

Soporte de la aplicación

Aplicación disponible en iOS y Android.

Aplicación disponible en iOS y Android.

Comparación de precios entre AliExpress y Amazon

Cuando se trata de precios, AliExpress es más conocida como una plataforma de compras que ofrece los mejores precios en productos de alta calidad. Amazon, por su parte, sigue ofreciendo mejores precios que los que normalmente se encuentran en las tiendas minoristas tradicionales, tanto en línea como en las tiendas, pero cuando se habla de valor y asequibilidad, AliExpress es el rey.

aliexpress vs amazon precio
amazon US vs aliexpress precio

Cuando comprobamos los precios del nuevo smartphone OnePlus 9 5G en Amazon y AliExpress, encontramos que Amazon tenía precios mucho más altos que el modelo disponible en AliExpress a pesar de tener las mismas especificaciones y configuración de hardware. Además de sus precios de lista más bajos, AliExpress muestra aún más su dominio en el aspecto de los precios ofreciendo a los usuarios constantes ofertas y promociones.

Veredicto: AliExpress es el mejor lugar para comprar si buscas las mejores ofertas y los precios más bajos.

Leer: Cosas baratas de menos de 1 dólar en Aliexpress

Comparación entre la selección de productos de AliExpress y Amazon

Tanto AliExpress como Amazon ofrecen una amplia selección de productos, y aunque son bastante parecidos en términos de variedad y surtido, los productos disponibles en cada plataforma son totalmente distintos. AliExpress se centra en la venta al por mayor de productos OEM, mientras que Amazon es un punto de venta en línea que se ocupa principalmente de los productos de marca. Dicho esto, tanto Amazon como AliExpress comercian con todo tipo de categorías de productos, pero para ayudar a resaltar cómo cada plataforma es distinta, hemos preparado la siguiente tabla para mostrarte las categorías de productos más populares en AliExpress y Amazon:

AliExpress

Amazon

Accesorios para teléfonos

Productos Amazon Alexa

Muelles de carga

Cámaras y accesorios para cámaras

Joyas

Consolas de juegos y accesorios

Auriculares Bluetooth

Tarjetas de regalo

Vidrio templado

Electrónica

Veredicto: Tanto AliExpress como Amazon ofrecen una gran variedad de productos. Si buscas productos OEM al por mayor, AliExpress es el camino a seguir, pero si buscas productos de marca, Amazon debería tener lo que buscas.

Comparación de la protección del comprador de AliExpress con la de Amazon

A pesar de ofrecer productos más baratos y de calidad más o menos dudosa, AliExpress sigue siendo uno de los destinos de compras en línea más populares gracias a su completa política de protección del comprador. Los reembolsos y las devoluciones se gestionan mediante un sistema inteligente de disputas, y su política es generosa con los clientes insatisfechos, permitiendo ventajas como la devolución gratuita. Amazon, por su parte, es una plataforma internacional y probablemente establece el estándar de oro para la protección del comprador con su Garantía A-Z. La Garantía A-Z funciona al unísono con Amazon Pay para ofrecer a los clientes una forma rápida y segura de pagar sus productos, al tiempo que facilita el proceso de reembolsos y devoluciones.

Veredicto: Tanto AliExpress como Amazon ofrecen grandes políticas de protección orientadas al cliente para mantenerte a salvo de los estafadores y la publicidad falsa, pero con su proceso más rápido y sin complicaciones, Amazon gana cuando se trata de la protección del comprador.

Leer: Aliexpress vs Wish

Comparación de los métodos de pago de AliExpress y Amazon

AliExpress ofrece tarjetas de débito/crédito -que incluyen Visa, MasterCard, American Express y otras- y PayPal, que son el estándar actual para el procesamiento de pagos seguros en línea, así como una gran cantidad de carteras móviles y opciones de pago digital para complementar eso. Amazon, por otro lado, tiene un número muy limitado de métodos de pago disponibles, y aunque ofrecen todas las principales tarjetas de crédito/débito, ni siquiera aceptan PayPal a menos que se recurra a algunas soluciones.

Sin embargo, en términos de seguridad, tanto AliExpress como Amazon son plataformas de compra online muy seguras. El procesamiento de los pagos es seguro y protegido, pero con el sistema Amazon Pay de Amazon, también obtienes una gran comodidad.

Veredicto: En lo que respecta a los métodos de pago, la lucha está muy reñida entre Amazon y AliExpress. Amazon tiene el método de pago más conveniente con Amazon Pay, pero AliExpress gana cuando se trata de una gran variedad con todos sus canales de pago asociados.

Comparación de los plazos de entrega de AliExpress y Amazon

Cuando se trata del tiempo de entrega, Amazon es el claro ganador, siempre y cuando haya un centro de Amazon en tu país. Amazon gestiona la mayor parte de sus envíos de forma interna, pero también se asocia con diferentes servicios de mensajería para que sean accesibles. Las entregas de AliExpress suelen ser más largas, ya que todos los productos vienen de China.

Veredicto: Siempre que Amazon esté disponible en tu país, pocas plataformas de compra online pueden entregar tus productos tan rápido como Amazon.

Comparación de los gastos de envío de AliExpress y Amazon

Los gastos de envío varían de una región a otra, pero en este aspecto, Amazon lleva la delantera con su servicio Amazon Prime, que ofrece grandes ofertas de envío. AliExpress, por otro lado, siempre tendrá costosos gastos de envío internacionales, ya que todos sus productos se envían desde China.

Veredicto: Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, los gastos de envío de Amazon van a estar entre las opciones más atractivas que hay. Si no la tienes, los gastos de envío estándar serán probablemente más bajos que los de AliExpress, dependiendo de dónde te encuentres.

Comparación entre el tiempo de procesamiento de reembolsos de AliExpress y Amazon

Dependiendo del método de pago que haya utilizado, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar. En AliExpress, puedes esperar que tu reembolso se procese en un plazo de 5 a 10 días. En Amazon, sin embargo, solo tardará de tres a cinco días, o hasta diez días laborables dependiendo de tu método de pago, una vez que se haya resuelto tu problema, o incluso menos tiempo si pagaste con Amazon Pay.

Veredicto: Amazon Pay es más rápido y mucho más conveniente que todo lo que ofrece AliExpress, pero para otros canales de pago estándar, estás buscando más o menos la misma cantidad de tiempo para procesar tu reembolso.

Comparación de la asistencia técnica de AliExpress con la de Amazon

Tanto AliExpress como Amazon tienen aplicaciones móviles disponibles en Android e iOS, pero en términos de características y la experiencia de compra en general más pulida, Amazon toma la delantera cuando se trata de su aplicación móvil.

Veredicto: Amazon ofrece una experiencia de usuario más fluida y limpia en comparación con la aplicación de AliExpress, más tosca.

Veredicto de AliExpress vs Amazon

Tanto AliExpress como Amazon son plataformas de compra online de primer nivel con millones de usuarios en todo el mundo. Si buscas las mejores ofertas en productos al por mayor, AliExpress es el camino a seguir, pero para una experiencia de venta en línea más pulida, Amazon ofrece una experiencia de compra que está en una clase propia.

Lucha: Aliexpress contra Amazon

AliExpress y Amazon son las dos plataformas online más populares que ofrecen a sus clientes una amplia gama de productos. Estas plataformas de comercio electrónico se sitúan entre el vendedor y el comprador, ofreciendo a los vendedores un espacio para vender sus productos y permitiendo a los clientes elegir el más excelente entre una amplia variedad de opciones. Estas plataformas han permitido a los vendedores mejorar su llegada a los clientes, lo que les ha permitido obtener mayores beneficios. Además, las compras en línea han facilitado al cliente la compra y la entrega a domicilio.

Hablemos de las dos empresas y conozcamos sus pros y sus contras para hacer una comparación entre ellas:

AliExpress

La plataforma AliExpress es una tienda online filial del Grupo Alibaba. Es una empresa china en línea que ofrece una plataforma perfecta para que las empresas lleguen a sus clientes y ofrece una amplia gama de productos a sus clientes.

Jack Ma es el fundador y propietario de la empresa que lanzó este negocio en 1999 con una pequeña tienda Alibaba.com.

Alibaba es un portal b2b que pone en contacto a los fabricantes chinos con los compradores de la zona, pero rápidamente se diversificó en TOCOM, una plataforma c2c famosa por la gran cantidad de pequeñas empresas que tiene a bordo.

Además, AliExpress se inició en 2010 con el objetivo de ofrecer un gran número de productos chinos al mundo. Al ofrecer productos de origen empresarial chino, es la mayor plataforma de venta al por menor del mundo. Es la más visitada en Rusia y en muchos países del Este.

Al igual que Amazon, la plataforma funciona con la misma regla de mostrar los productos en las plataformas, mostrando las calificaciones de los vendedores, los comentarios de los clientes, lo que facilita al cliente la compra de cualquier cosa.

Lee sobre: Guía del Día de los Solteros de Aliexpress

Hablemos de los pros y los contras de AliExpress:

Pros

Hay una gran variedad de productos disponibles y a precios asequibles. La disponibilidad de productos más baratos permite a los compradores ver toneladas de productos y elegir los mejores para ellos.

Los productos parecen ser los mismos que se muestran en las imágenes del sitio. Por lo tanto, las sorpresas desagradables que se pueden esperar al recibir el paquete de AliExpress son mínimas.

Cons

Las cosas se envían desde China. Devolverlos puede ser un inmenso dolor. Por lo tanto, hay que ser muy específico a la hora de elegir artículos como los zapatos en los que la talla resulta ser un problema.

El sitio web tiene más marcas copiadas y menos originales. Hay que investigar para encontrar productos de alta calidad. Se sugiere no precipitarse mirando los precios de los productos de forma natural. Asegúrese de que lo que compra es original. Echa un vistazo a la opción de productos similares para encontrar el mejor.

Amazon

Una breve historia de esas empresas Amazon fue fundada el 5 de julio de 1994 por Jeff Bezos's es el mayor minorista basado en Internet en el mundo por las ventas totales y la capitalización de mercado comenzó como una librería en línea y cosió libros DVDs y CDs más tarde se diversificó en la venta de diversos productos

Amazon es un sitio web fantástico con alcance en todo el mundo. Es uno de los mercados minoristas de mayor confianza y ha visto cómo se producen rápidas innovaciones en el mercado. Averigüemos qué ventajas y desventajas tiene Amazon:

Pros

El sitio web es digno de confianza porque sólo permite a los vendedores actualizar productos de calidad en la plataforma de comercio electrónico. Así, el riesgo de recibir un producto defectuoso es mínimo.

Las opciones de entrega que ofrece Amazon son realmente rápidas sobre todo para los países occidentales.

La satisfacción del cliente en Amazon está en lo más alto. Los vendedores y Amazon juntos han hecho posible que sus clientes estén contentos.

Lee también: Cosas chulas para comprar en Amazon 

Cons

A pesar de las interesantes y atractivas ventajas de Amazon, el sitio web tiene una serie de inconvenientes. En primer lugar, hay que prestar atención al vendedor al que se compra. El sitio web muestra el vendedor que ofrece el producto al menor precio. Sin embargo, el mismo vendedor puede tener grandes valoraciones negativas. Por lo tanto, asegúrese de leer sobre el vendedor y luego elija el producto. Además, considere la posibilidad de leer las experiencias de los compradores sobre los productos antes de comprarlos.

En algunos países, los servicios de Amazon no son rápidos, lo que provoca retrasos en la entrega. Tardan un par de días en llegar al destino.

Si se comparan los mismos productos en otros sitios web, es posible que se encuentre el stock a un precio inferior al que ofrece Amazon. Por lo tanto, a veces, la plataforma muestra precios más altos de los productos, lo que supone una pérdida para el cliente. Hay que considerar la posibilidad de comprobar otros sitios web que ofrecen las mismas marcas para asegurarse de que los precios son correctos.

Palabras finales

Amazon es mucho más diverso y llega a regiones más amplias, lo que hace que Amazon esté más preparado en términos de competencia internacional.

Aliexpress por su parte se está convirtiendo en una necesidad para las compras online este 2019. Llega a países a los que Amazon no puede llegar con sus manos. Países como en Europa y Rusia.

Aunque las plataformas online han beneficiado enormemente al mercado, persisten algunos contras que hacen que el cliente se lo piense rápidamente antes de pedir un producto. Sin embargo, se puede seguir confiando en estos sitios web, ya que son conocidos por sus servicios y han recibido en su mayoría valoraciones positivas.

Lea también:

Los mejores productos de Aliexpress por menos de 1 dólar

Los mejores productos increíbles en Aliexpress



Entradas relacionadas

No se puede copiar el contenido de esta página