Aliexpress Vs Amazon - Comparación de precio, entrega y atención al cliente

No cabe duda de que tanto Alibaba como Amazon son los afortunados de la era de Internet pioneros de sus respectivos mercados en casi veinte años. Fundador de Amazon, Jeff Bezos sigue siendo la persona más rica del planeta, mientras que el fundador de Alibaba, Jack Ma, es una de las personas más influyentes del mundo. Ambas han crecido hasta convertirse en una de las mayores empresas de nuestra era. Alibaba siempre se ha considerado erróneamente el Amazon de China, pero la historia real no es tan sencilla.

La tecnología ha avanzado mucho en los 21^st Hoy tenemos acceso a cosas con las que nuestros antepasados sólo podían soñar. Si alguna vez imaginó una red mundial a través de la cual se comercializaban a diario productos por valor de miles de millones de dólares, ahora esas ensoñaciones son una realidad. Las compras en línea se han disparado desde mucho antes de la pandemia del COVID-19, pero hoy son una de las mayores industrias del mundo, con plataformas de compra en línea cada vez más grandes a medida que más y más usuarios hacen el cambio de la compra tradicional a la compra en línea.

Hay muchas plataformas de compras en línea de las que merece la pena hablar, pero en esta ocasión, vamos a enfrentar a dos gigantes de las compras en línea para averiguar cuál se lleva la palma. Hablamos del gigante chino líder del sector, AliExpressy la empresa pionera en entregas a escala mundial, Amazon.

Hoy en día, ambas plataformas se encuentran entre las mayores plataformas de compras online del mundo, pero a pesar del tamaño de sus operaciones, siguen siendo dos plataformas muy distintas, con sus propias ventajas y desventajas para el consumidor moderno. En esta guía, repasaremos lo mejor y lo peor de AliExpress y Amazon para ayudarte a decidir por ti mismo cuál es el mejor lugar para comprar tus productos favoritos y recibirlos directamente en la puerta de tu casa.

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Tabla comparativa AliExpress vs Amazon

En la siguiente tabla, hemos destacado las diferencias clave entre AliExpress y Amazon y cómo se desempeñan en cada una de las categorías que proporcionamos. Basándonos en nuestros resultados, esperamos ayudarte a decidir cuál es la mejor plataforma para ti. Más adelante, entraremos en más detalles sobre la experiencia de compra que ofrece cada plataforma.

Categoría	AliExpress	Amazon
Precios	AliExpress ofrece algunas de las mejores ofertas y los precios más baratos que pueda encontrar en Internet o en cualquier otro sitio.	Amazon suele ofrecer precios inferiores a los de venta al por menor en la mayoría de los productos de marca y sin marca.
Selección de productos	Amplia gama de productos que incluye desde electrodomésticos hasta ropa, pasando por alimentos y productos sanitarios, con una de las mayores selecciones de electrónica disponibles en línea.	Amplia gama de productos: electrodomésticos, electrónica, ropa, alimentos, productos sanitarios, cosméticos, calzado, etc. Aquí es más fácil encontrar productos de marca.
Protección del comprador	Amplia política de protección del comprador que ofrece reembolsos y devoluciones.	La Garantía A-Z ofrece una protección de primera clase al comprador. Amazon también ofrece Amazon Pay para un procesamiento de pagos seguro y cómodo que facilita la tramitación de reembolsos y devoluciones.
Formas de pago	Canales de pago seguros que incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito a través de Visa, MasterCard, Maestro y American Express, así como diversas plataformas de pago digitales.	Acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa, MasterCard y American Express, entre otras. También ofrece Amazon Pay como forma rápida y segura de pagar en línea.
Plazo de entrega	Los productos se envían desde China. Los plazos de envío internacional varían entre 15 y 25 días.	Amazon tiene centros físicos en casi todo el mundo, por lo que los tiempos de envío son mucho más cortos y pueden tardar tan poco como un día, dependiendo del lugar del mundo en el que te encuentres.
Gastos de envío	Los productos se envían desde China. Los gastos de envío varían en función de su ubicación.	Amazon tiene su propia plataforma de entrega, pero también negocia con FedEx, UPS y el Servicio Postal de Estados Unidos en ese país.
Tiempo de tramitación de la devolución	De 5 a 10 días	De 3 a 7 días laborables
Contacto vendedor	Sí	No
Atención al cliente	El sistema de disputas de AliExpress gestiona todas las devoluciones, reembolsos y solicitudes a través de un sistema de tickets.	El Servicio de Atención al Cliente de Amazon está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, y las disputas y otros problemas se resuelven en un plazo de 24 a 48 horas.
Soporte de aplicaciones	Aplicación disponible en iOS y Android.	Aplicación disponible en iOS y Android.

Comparación de precios AliExpress vs Amazon

Cuando se trata de precios, AliExpress es más conocida como una plataforma de compras que ofrece los mejores precios en productos de alta calidad. Amazon, por su parte, sigue ofreciendo mejores precios que las tiendas tradicionales, tanto en línea como en tienda, pero cuando se trata de valor y asequibilidad, AliExpress es el rey.

Cuando comprobamos los precios del nuevo smartphone OnePlus 9 5G en Amazon y AliExpress, encontramos que Amazon tenían precios mucho más elevados que el modelo disponible en AliExpress a pesar de tener las mismas especificaciones y configuración de hardware. Además de sus precios de catálogo más bajos, AliExpress demuestra aún más su dominio en el aspecto del precio ofreciendo a los usuarios ofertas y promociones constantes.

Veredicto: AliExpress es el mejor lugar para comprar si buscas las mejores ofertas y los precios más bajos.

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Comparación entre la selección de productos de AliExpress y Amazon

Tanto AliExpress como Amazon ofrecen una amplia selección de productos y, aunque son bastante similares en cuanto a variedad y surtido, los productos disponibles en cada plataforma son totalmente distintos. AliExpress se centra en la venta al por mayor de productos OEM, mientras que Amazon es más bien un punto de venta en línea que se ocupa principalmente de productos de marca. Dicho esto, tanto Amazon como AliExpress comercian con todo tipo de categorías de productos, pero para ayudar a destacar cómo cada plataforma es distinta, hemos preparado la siguiente tabla para mostrarte las categorías de productos más populares en AliExpress y Amazon:

AliExpress	Amazon
Accesorios para teléfonos	Productos Amazon Alexa
Muelles de carga	Cámaras y accesorios para cámaras
Joyería	Consolas de videojuegos y accesorios
Auriculares Bluetooth	Tarjetas regalo
Cristal templado	Electrónica

Veredicto: Tanto AliExpress como Amazon ofrecen una gran variedad de productos. Si buscas productos OEM al por mayor, AliExpress es el camino a seguir, pero si buscas productos de marca, Amazon debería tener lo que buscas.

Comparación entre la protección del comprador de AliExpress y Amazon

A pesar de vender productos más baratos y de calidad más o menos dudosa, AliExpress sigue siendo uno de los destinos de compras en línea más populares gracias a su completa política de protección del comprador. Los reembolsos y devoluciones se gestionan mediante un sistema inteligente de disputas, y su política es generosa con los clientes insatisfechos, permitiéndoles ventajas como devoluciones gratuitas. Amazon, por su parte, es una plataforma internacional y probablemente establezca el estándar de oro para la protección del comprador con su Garantía A-Z. La Garantía A-Z funciona junto con Amazon Pay para ofrecer a los clientes una forma rápida y segura de pagar sus productos, al tiempo que facilita y simplifica el proceso de reembolsos y devoluciones.

Veredicto: Tanto AliExpress como Amazon ofrecen excelentes políticas de protección orientadas al cliente para mantenerte a salvo de estafadores y publicidad engañosa, pero con su proceso más rápido y sin complicaciones, Amazon gana en lo que se refiere a la Protección al Comprador.

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Comparación de los métodos de pago de AliExpress y Amazon

AliExpress ofrece tarjetas de débito/crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) y PayPal, que son el estándar actual para el procesamiento seguro de pagos en línea, así como una gran cantidad de monederos móviles y opciones de pago digital para complementar eso. Amazon, por otro lado, tiene un número muy limitado de métodos de pago disponibles, y aunque ofrecen todas las principales tarjetas de crédito/débito, ni siquiera aceptan PayPal a menos que se recurra a algunas soluciones.

Sin embargo, en términos de seguridad, tanto AliExpress como Amazon son plataformas de compra online muy seguras. El procesamiento de pagos es seguro, pero con el sistema Amazon Pay de Amazon, también obtendrás un montón de comodidad.

Veredicto: En cuanto a métodos de pago, la lucha está reñida entre Amazon y AliExpress. Amazon tiene el método de pago más cómodo con Amazon Pay, pero AliExpress gana en variedad con todos sus canales de pago asociados.

Comparación del plazo de entrega de AliExpress y Amazon

Cuando se trata de plazos de entrega, Amazon es el claro ganador, siempre que haya un centro Amazon en tu país. Amazon gestiona la mayor parte de sus envíos internamente, pero también colabora con diferentes servicios de mensajería para facilitar la accesibilidad. Las entregas de AliExpress suelen tardar más, ya que todos los productos proceden de China.

Veredicto: Siempre que Amazon esté disponible en su país, pocas plataformas de compra en línea pueden entregar sus productos tan rápido como Amazon.

Comparación de los gastos de envío de AliExpress y Amazon

Los gastos de envío varían de una región a otra, pero en este aspecto, Amazon lleva las de ganar con su servicio Amazon Prime, que ofrece grandes ofertas de envío. AliExpress, por otro lado, siempre tendrá unos gastos de envío internacionales caros, ya que todos sus productos se envían desde China.

Veredicto: Si tienes una suscripción activa a Amazon Prime, los gastos de envío de Amazon van a estar entre las opciones más atractivas que hay. Si no la tienes, los gastos de envío estándar serán probablemente inferiores a los de AliExpress, dependiendo de dónde te encuentres.

Comparación entre el tiempo de procesamiento de reembolsos de AliExpress y Amazon

Dependiendo del método de pago que haya utilizado, el tiempo de tramitación del reembolso puede variar. En AliExpress, puedes esperar que el reembolso se procese en un plazo de 5 a 10 días. En Amazon, sin embargo, solo tardará entre tres y cinco días, o hasta diez días laborables en función del método de pago, una vez resuelto el problema, o incluso menos tiempo si pagaste con Amazon Pay.

Veredicto: Amazon Pay es más rápido y mucho más cómodo que todo lo que AliExpress tiene para ofrecer, pero para otros canales de pago estándar, usted está buscando en aproximadamente la misma cantidad de tiempo para procesar su reembolso.

Comparación entre AliExpress y Amazon App Support

Tanto AliExpress como Amazon tienen aplicaciones móviles disponibles para Android e iOS, pero en términos de funciones y de una experiencia de compra en general más pulida, Amazon lleva la delantera en lo que se refiere a su aplicación móvil.

Veredicto: Amazon ofrece una experiencia de usuario más fluida y limpia en comparación con la aplicación de AliExpress.

Veredicto AliExpress vs Amazon

Tanto AliExpress como Amazon son plataformas de compra online de primer nivel con millones de usuarios en todo el mundo. Si lo que buscas son las mejores ofertas en productos al por mayor, AliExpress es la mejor opción, pero si lo que buscas es una experiencia de venta online más sofisticada, Amazon te ofrece una experiencia de compra única.

Lucha: Aliexpress vs Amazon

AliExpress y Amazon son dos populares plataformas en línea que ofrecen a sus clientes una amplia gama de productos. Estas plataformas de comercio electrónico se sitúan entre el vendedor y el comprador, ofreciendo a los vendedores un espacio para vender sus productos y permitiendo a los clientes elegir el más excelente entre una amplia variedad. Estas plataformas han permitido a los vendedores llegar mejor a los clientes, lo que les ha reportado mayores beneficios. Además, las compras en línea ha facilitado al cliente la compra y la entrega a domicilio.

Hablemos de las dos empresas y conozcamos sus pros y sus contras para hacer una comparación entre ellas:

AliExpress

La plataforma AliExpress es una tienda en línea filial del Grupo Alibaba. Es una empresa china online que ofrece una plataforma perfecta para que las empresas lleguen a sus clientes y ofrece una amplia gama de productos a sus clientes.

Jack Ma es el fundador y propietario de la empresa que lanzó este negocio allá por 1999 con una pequeña tienda Alibaba.com.

Alibaba es un portal B2B que pone en contacto a fabricantes chinos con compradores extranjeros. Rápidamente se diversificó en TOCOM, una plataforma B2C famosa por su gran número de pequeñas empresas.

Además, AliExpress se creó en 2010 con el objetivo de ofrecer un gran número de productos chinos al mundo. Es la mayor plataforma de venta al por menor del mundo y ofrece productos de origen chino. Es la más visitada en Rusia y muchos países del Este.

Al igual que Amazon, la plataforma funciona según las mismas reglas: muestra los productos en las plataformas, las valoraciones de los vendedores y las opiniones de los clientes, lo que facilita al cliente la compra.

Más información: Guía del Día de los Solteros de Aliexpress

Hablemos de los pros y los contras de AliExpress:

Pros

Hay una gran variedad de productos a precios asequibles. La disponibilidad de productos más baratos permite a los compradores ver toneladas de productos y elegir los mejores.

Los productos parecen ser los mismos que aparecen en las imágenes del sitio. Por lo tanto, las sorpresas desagradables al recibir el paquete de AliExpress son mínimas.

Contras

Las cosas se envían desde China. Devolverlos puede ser una molestia inmensa. Por eso hay que ser muy específico a la hora de elegir artículos como zapatos, en los que la talla es un problema.

El sitio web tiene más marcas copiadas y menos originales. Hay que investigar para encontrar productos de calidad. Se sugiere no precipitarse mirando los precios de los productos de forma natural. Asegúrese de que lo que compra es original. Eche un vistazo a la opción de productos similares para encontrar el mejor.

Amazon

Una breve historia de esas empresas Amazon fue fundada el 5 de julio de 1994 por Jeff Bezos's es el mayor minorista basado en Internet en el mundo por las ventas totales y la capitalización de mercado comenzó como una librería en línea y cosía libros DVDs y CDs más tarde se diversificó en la venta de diversos productos

Amazon es un sitio web fantástico con alcance en todo el mundo. Es uno de los mercados minoristas más fiables y ha sido testigo de rápidas innovaciones en el mercado. Averigüemos qué ventajas e inconvenientes tiene Amazon:

Pros

El sitio web es fiable, ya que sólo permite a los vendedores actualizar productos de calidad en la plataforma de comercio electrónico. Así, el riesgo de recibir un producto defectuoso es mínimo.

Las opciones de entrega que ofrece Amazon son realmente rápidas, sobre todo para los países occidentales.

La satisfacción del cliente en Amazon está en lo más alto. Los vendedores y Amazon juntos han hecho posible mantener a sus clientes jubilosos.

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Contras

A pesar de las interesantes y atractivas ventajas de Amazon, su sitio web tiene una serie de inconvenientes. En primer lugar, hay que prestar atención al vendedor al que se compra. El sitio web muestra al vendedor que ofrece el producto al precio más bajo. Sin embargo, el mismo vendedor puede tener valoraciones muy negativas. Por lo tanto, asegúrese de leer sobre el vendedor y luego elija el producto. Además, considera la posibilidad de leer las experiencias de los compradores sobre los productos antes de comprarlos.

En algunos países, los servicios de Amazon no son rápidos, lo que provoca retrasos en la entrega. Tardan un par de días en llegar a su destino.

Si se comparan los mismos productos en otros sitios web, es posible encontrarlos a un precio inferior al que ofrece Amazon. Así que, a veces, la plataforma muestra precios más elevados de los productos, lo que supone pérdidas para el cliente. Para asegurarse de que los precios son correctos, conviene consultar otros sitios web que ofrezcan las mismas marcas.

Última palabra

Amazon es mucho más diverso y llega a regiones más amplias, lo que hace que Amazon esté más preparado en términos de competencia internacional.

Aliexpress por su parte se está convirtiendo en una necesidad para las compras online este 2019. Llega a países a los que Amazon no es capaz de llegar con sus manos. Países como en Europa y Rusia.

Aunque las plataformas en línea han beneficiado enormemente al mercado, persisten algunos contras que hacen que el cliente se lo piense rápidamente antes de encargar un producto. No obstante, se puede seguir confiando en estos sitios web, ya que son conocidos por sus servicios y han recibido mayoritariamente valoraciones positivas.

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