Erstattung und Rückgabe von Shein

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Gelegentlich entsprechen unsere Einkäufe bei Shein nicht unseren Erwartungen. Wenn sie unsere Bestellung noch nicht verschickt haben, müssen wir eine Stornierung beantragen; wenn sie es getan haben und es uns nicht gefällt, müssen wir eine Rücksendung beantragen und erhalten anschließend unser Geld zurück.

Der beste Weg, um Rückgabe und Rückerstattung von SHEIN zu erhalten

Es muss einer der folgenden Umstände vorliegen, um eine Rückerstattung für unsere Shein-Käufe zu erhalten:

• Die Kleidung wurde bereits geliefert, aber sie passt nicht wie beschrieben oder gefällt uns nicht. In diesem Fall ist eine Rückgabe und keine Erstattung erforderlich.
• Der Shein-Kundenservice hat uns mitgeteilt, dass sie eine Stornierung beantragen werden, weil die Bestellung nicht angekommen ist.
• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, werden storniert. Wir werden die Rückerstattung in ein paar Tagen auf unserem Konto haben.

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Wie Sie bei Shein eine Erstattung beantragen können

Sobald wir eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen, wird das Geld in jedem Fall umgehend auf unser Konto überwiesen.

Wir erhalten zunächst eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Erstattung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wir werden das Geld in etwa 5 bis 10 Arbeitstagen auf unserem Konto haben.

Shein bietet uns eine Reihe von Möglichkeiten zur Rückerstattung von Geld, wenn wir etwas zurückgeben.

Quelle: Shein App

Unsere Shein-Brieftasche oder die Bearbeitung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode sind unsere Optionen, wenn wir eine Bestellung stornieren.

Quelle: Shein App

Die Merkmale der einzelnen Erstattungsmethoden sind wie folgt:

Erstattung der Shein-Geldbörse

Wenn Sie häufig einkaufen, raten wir Ihnen, das erstattete Geld auf Ihre Shein-Brieftasche zu überweisen, anstatt eine andere Methode zu verwenden, da dies einfacher ist und Sie das Geld in höchstens 24 Stunden erhalten. Sie können das Geld abheben und es zurückbekommen, wenn Sie sich entscheiden, keinen Kauf zu tätigen.

Es kann jedoch vorkommen, dass das System gewartet wird und Sie nicht in der Lage sind, das Geld wieder in Ihre Shein-Brieftasche zu bekommen.

Rückerstattung auf Kreditkarte

Am besten fordern Sie das Geld mit der ursprünglichen Zahlungsmethode an, wenn Sie keinen weiteren Kauf tätigen möchten oder wenn der Erstattungsbetrag hoch ist.

Wenn wir mit einer Kreditkarte bezahlen, kann es ein paar Tage dauern, bis die Rücküberweisung bei Ihrer Bank eingeht. In der Regel dauert es zwischen 3 und 15 Arbeitstagen, in einigen Fällen sogar bis zu einem Monat.

PayPal-Erstattung

Da PayPal bei den meisten Online-Händlern eine beliebte Zahlungsoption ist, ist diese Art der Rückerstattung eine fantastische Wahl. Sie können sich das Geld auf Ihre Kreditkarte, Debitkarte oder Ihr Bankkonto auszahlen lassen, damit Sie es bei Shein und anderen Geschäften verwenden können. Innerhalb von 2 bis 7 Werktagen ist das Geld bei Ihnen.

Erstattung für Geschenkkarten

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, sollten Sie wissen, dass das Geld nicht als Bargeld abgehoben werden kann; stattdessen wird es auf die ursprüngliche Geschenkkarte zurückgebucht. Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie sich nicht mehr an Ihre PIN erinnern können.

Sie können es aber auch auf Ihre Shein-Brieftasche oder über Paypal einzahlen, wenn das System nicht funktioniert.

Erstattung für Clearpay

Wenn Sie Ihre Kreditkarte für eine Ratenzahlung mit Clearpay verwendet haben, wird die Erstattung sofort auf die für die Ratenzahlung verwendete Karte überwiesen und kann nicht geändert werden.

Nachfolgende Zahlungen werden storniert, wenn noch Zahlungen fällig sind und die Bestellung vollständig storniert wurde.

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So prüfen Sie den Status einer SHEIN-Erstattung

Zwischen unserer Anfrage und der Rückerstattung werden einige Tage vergehen. Gehen Sie zu den Details der erstatteten Bestellung und klicken Sie auf "Rückgabe- und Erstattungsdatensatz", um den Status Ihrer Erstattung zu sehen. Sie können den Status, den Gesamtbetrag und die Erstattungsmethode einsehen; wenn Sie weitere Details wünschen, klicken Sie auf "Details".

Quelle: Shein App

Wählen Sie dann "Rückerstattung verfolgen". So können wir überprüfen, ob unser Antrag erfüllt wurde. Shein hat das Geld zu diesem Zeitpunkt bereits überwiesen, und je nach Art der Rückerstattung kann es ein paar Tage dauern.

Quelle: Shein App

Wie lange dauern die Erstattungen bei Shein?

Je nach der verwendeten Methode kann diese Erstattungszeit Stunden oder Tage dauern:

• Shein Wallet: Die Transaktionszeit beträgt weniger als 24 Stunden.
• Der Betrag wird innerhalb von drei bis fünfzehn Werktagen per Kreditkarte überwiesen.
• Es dauert 2-7 Werktage für PayPal.
• Geschenkkarte: Ihr Geld wird in weniger als 24 Stunden geliefert.
• Ihr Geld wird durch Clearpay in 3 bis 15 Werktagen ankommen.

Warum unterscheidet sich der Erstattungsbetrag von dem, was ich ursprünglich bezahlt habe?

In einigen Ländern kann Shein Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett in Rechnung stellen, wenn Sie mehrere Artikel zurückschicken. Außerdem werden die Versand- und Versicherungskosten niemals erstattet.

Für diejenigen, die Gutscheine und Punkte verwendet haben, ist es wichtig zu wissen, dass nur der Betrag, den wir für die Kleidung bezahlt haben, erstattet wird, nachdem alle Ermäßigungen angewendet wurden.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich bereits Zoll bezahlt habe?

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shein wird darauf hingewiesen, dass bei einem Kauf in Europa keine Zollprobleme auftreten werden. Sollten Sie jedoch Probleme mit dem Zoll haben, raten wir Ihnen, sich eine Kopie des Zahlungsbelegs zu besorgen und sich mit dem Shein-Support in Verbindung zu setzen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Werden Ihre Punkte und Gutscheine zurückgegeben, wenn Sie eine Erstattung beantragen?

Ja, Sie erhalten Ihre Punkte und sogar Rabatte zurück, wenn Sie eine Rückerstattung für alles, was Sie bestellt haben, beantragen. Aber es könnte ein Problem geben - vielleicht ist ihnen die Zeit davon gelaufen.

Es ist nicht garantiert, dass Sie den benutzten Coupon zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihrer Transaktion zurückgeben. In diesem Fall werden die Punkte anteilig zurückerstattet.

Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte, für die ich bereits eine Erstattung erhalten habe?

Wenn Sie um eine Rückerstattung gebeten haben und die Bestellung endlich, wenn auch verspätet, eingetroffen ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Die häufigste ist, dass sie eine zusätzliche Zahlung verlangen. Sie können auch aufgefordert werden, die Bestellung zurückzuschicken (wenn sie Ihnen noch nicht zugestellt wurde, reicht es aus, die Bestellung abzulehnen).

Sie könnten Ihnen sagen, dass Sie es als letzten Ausweg kostenlos behalten können. Sie müssen sich mit Shein in Verbindung setzen, um mehr über das Verfahren in beiden Fällen zu erfahren. Wenn Sie der Richtlinie folgen, ohne Shein zu konsultieren, riskieren Sie eine Strafe und den Ausschluss von der Plattform.

SHEIN legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel zurückschicken, um eine volle Rückerstattung von SHEIN zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung von SHEIN. Sie erhalten Ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet haben. Meistens wird bei der Bestellung PayPal verwendet. Wenn das auch bei Ihnen der Fall ist, dann wird Ihre Rückerstattung über PayPal abgewickelt.SHEIN ist die beste Wahl für Sie. Wenn Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand erreichen, können Sie die Artikel kostenlos zurückschicken. Lesen Sie einige der besten Tipps, um eine bessere Erfahrung mit SHEIN-Rücksendungen zu machen.

• Probieren Sie alle Artikel an und waschen Sie sie nicht.
• Entfernen Sie keine Anhänger und Etiketten von den Gegenständen.
• Die Artikel müssen ungewaschen, unbeschädigt und ungetragen sein.
• Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen die Original-SHEIN-Taschen.
• Die Originalverpackung trägt zu einer raschen Rückerstattung bei.

Es ist zu beachten, dass die erste Rücksendung kostenlos ist und dass danach einige Kosten für die Rücksendung anfallen können. Nach Ihrer ersten Erfahrung mit SHEIN werden Sie eine bessere Vorstellung von Ihren Maßen für den nächsten Einkauf bekommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung bei SHEIN stornieren oder eine Rückgabe beantragen, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurück. Dies kann jedoch auch von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängen. Bei einigen Kreditkartenunternehmen oder Banken kann es länger dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. In einigen Fällen haben Kunden ihre Rückerstattung innerhalb von 6 Tagen erhalten.

Wenn die 10 Tage jedoch verstrichen sind und Sie Ihre SHEIN-Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihr Finanzinstitut und bitten Sie es, alle ausstehenden Beträge auf Ihrem Konto zu aktualisieren. Sollten Sie dennoch Probleme haben, wenden Sie sich an den SHEIN-Kundenservice.

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