Was bedeutet Bestellung geschlossen auf Aliexpress

Ich weiß, dass Sie sich vielleicht freuen, dass Ihre Bestellung bei AliExpress zu Hause ankommt, aber Sie haben gesehen, dass sie als "Bestellung geschlossen" gekennzeichnet ist. Es gibt viele Gründe, warum Ihre Bestellung als geschlossen markiert werden kann, und wir werden dieses Problem lösen, indem wir Ihnen unkomplizierte Antworten geben.

Die Warnung "Bestellung geschlossen" erscheint in der Regel, nachdem die Bestellung ausgecheckt wurde. Sie teilt Ihnen mit, dass Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann. Aber keine Sorge, wir werden uns mit den Gründen befassen, warum Ihre Bestellung möglicherweise nicht zugestellt werden kann, und mit den Möglichkeiten, wie Sie Ihre Bestellung dennoch erhalten können.

Gründe für geschlossene Bestellungen bei AliExpress

Ihre Bestellung bei AliExpress wird nicht ohne triftigen Grund storniert, und wir ersparen Ihnen den Ärger, darüber nachzudenken, was mit Ihrem Paket passiert ist. Hier sind einige Gründe, warum Ihre Bestellung von AliExpress storniert werden könnte:

Verwendete Gutscheine

Sie haben vielleicht schon bemerkt, dass AliExpress in jedem Geschäft ein unendliches Angebot an Gutscheinen hat. Auf der anderen Seite hat AliExpress den Nachteil, dass es keine automatische Erkennung gibt, wenn Sie einen Coupon schon einmal benutzt haben.

Wenn Sie also etwas bei AliExpress bestellt haben und die Bestellung als abgeschlossen gekennzeichnet wurde, kann ein Grund dafür die Verwendung von Gutscheinen sein. Möglicherweise haben Sie einen abgelaufenen oder einen früheren Coupon aus Ihrer Bestellung verwendet. 

Gründe für die Sicherheit

Es kann vorkommen, dass Ihr Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt wird. Es könnte sein, dass betrügerische Aktivitäten oder andere Unstimmigkeiten auf Ihrem Konto entdeckt wurden und deshalb alle Ihre Bestellungen von AliExpress storniert werden müssen. 

Aber keine Sorge, solange Sie Ihr Konto verifizieren können und AliExpress sich vergewissert hat, dass kein Betrug an Ihren Transaktionen beteiligt ist, können Sie Ihre Bestellungen zurückerhalten. 

Sollte Ihr Konto jemals gesperrt worden sein, können Sie sich an den Administrator von AliExpress wenden und ihm eines der folgenden Dokumente vorlegen:

• Kreditkartendaten
• Kontaktinformationen
• Geschäftliche Überprüfung
• ID/ Reisepass/Führerschein

Bevor Sie sich an den Website-Administrator wenden, sollten Sie sich zunächst an den Kundendienst wenden. Dieser wird sich Notizen zu den Vorgängen auf Ihrem Konto machen und Sie dann an den Website-Administrator weiterleiten, damit dieser weitere Nachforschungen anstellen und andere Überprüfungen vornehmen kann.

Gescheiterte Transaktion

Ein unzureichendes Guthaben auf Ihrem Kredit- oder Debitkartenkonto kann ebenfalls einer der Gründe sein, warum eine Bestellung geschlossen wird. AliExpress betrachtet Ihre Bestellungen automatisch als geschlossen, wenn es feststellt, dass Ihre Kreditkarte derzeit gesperrt ist, weil das maximal zulässige Transaktionslimit erreicht wurde. 

Bei Debitkarten müssen Sie überprüfen, ob Sie noch über genügend Guthaben verfügen, um zu verhindern, dass Bestellungen geschlossen werden. Sobald Sie mehr Geld und Guthaben auf Ihre Karte laden, wird dies von AliExpress automatisch erkannt, und die Website setzt die Bearbeitung der bestellten Waren fort.

Neben der Verwendung einer Debit- oder Kreditkarte können Sie auch versuchen, PayPal für Ihre Transaktionen zu verwenden, wenn dies in dem Land, in dem Sie sich gerade aufhalten, erlaubt ist. Die Verwendung von PayPal für die Zahlung ermöglicht Ihnen eine einfachere Transaktion, da es erkennt, wie viel Geld Sie auf Ihrem Konto haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Ihr PayPal-Konto aufladen, damit die Transaktion auf AliExpress reibungslos abläuft. 

Potenzieller Betrug 

Wenn AliExpress bemerkt, dass Sie viel bestellen - etwa $10.000 oder mehr an einem Tag -, werden sie möglicherweise zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass keine betrügerischen Aktivitäten im Spiel sind. Keine Sorge, Sie müssen nur überprüfen, ob Ihre Einkäufe rechtmäßig sind, damit Ihre Bestellungen ohne weitere Probleme bearbeitet werden können.

Bestätigte Lieferung der Bestellung

Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten und auf der AliExpress-Website bestätigt haben, wird Ihre Bestellung von den Administratoren automatisch als geschlossen gekennzeichnet. Damit soll bestätigt werden, dass nicht alle Gründe für die Schließung Ihrer Bestellung negativ sind. Wenn Sie Ihre Ware ordnungsgemäß erhalten haben, kann AliExpress Ihre Bestellung bereits als abgeschlossen und erfolgreich geliefert kennzeichnen.

Stornierung der Bestellung

Falls Sie es sich anders überlegt haben und Ihre Bestellung stornieren möchten, kann Ihre Bestellung auch als abgeschlossen gekennzeichnet werden. Der Verkäufer ist ebenfalls befugt, die Bestellung je nach Situation zu stornieren (z. B. bei unzureichendem Angebot oder doppelten Bestellungen).

Die Meldung "Bestellung geschlossen" kann auch erscheinen, wenn der Verkäufer die Produkte noch nicht versandt hat, der Kunde aber bereits für die Produkte bezahlt hat. Falls es Fehler bei der Sendungsverfolgungsnummer oder bei den Produkten selbst gibt, wird AliExpress die Bestellung als geschlossen markieren. Der Kunde erhält innerhalb von 20 Tagen nach Stornierung der Bestellung eine Rückerstattung.

Rechtsstreitigkeiten

Wenn ein Kunde mit seiner Bestellung nicht zufrieden war und Probleme wie unvollständige Produkte, falsch gelieferte Artikel usw. aufgetreten sind, kann er jederzeit einen Streitfall gegen den Verkäufer einreichen. Nachdem der Streitfall bearbeitet und gelöst wurde, wird der Administrator der Website die Bestellung automatisch als abgeschlossen markieren.

Auftrag von der Verwaltung abgeschlossen

Wenn der Verdacht besteht, dass der Verkäufer betrügerische Aktivitäten durchführt oder gegen einige der AliExpress-Richtlinien verstößt, kann die Bestellung zur Sicherheit des Kunden als geschlossen gekennzeichnet werden. Die Bestellung kann eingefroren und geschlossen werden, bis die gründliche Untersuchung abgeschlossen ist. Falls keine Verstöße festgestellt werden, kann die Bestellung wieder zur Lieferung freigegeben werden. Andernfalls können Sie Ihr Geld zurückerhalten.

Versehentliche Annullierung

Es gibt Fälle, in denen der Kunde versehentlich eine Bestellung geschlossen hat und es keine Möglichkeit gibt, diese wiederherzustellen. In diesem Fall kann der Kunde die Artikel erneut bestellen. Beachten Sie, dass Sie niemals auf die Schaltfläche "Bestellung erhalten" klicken müssen, vor allem, wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wenn der Artikel geliefert wurde, können Sie auf "Bestellung bestätigen" klicken, aber wenn Sie das nicht tun, müssen Sie sich keine Sorgen machen. Es gibt eine Bestätigungszeit und Ihre Bestellung wird automatisch als abgeschlossen gekennzeichnet, sobald die Bestätigungszeit abgelaufen ist.

Was ist zu tun, wenn die Bestellung bei AliExpress abgeschlossen wurde?

Es gibt keine andere Möglichkeit, eine geschlossene Bestellung bei AliExpress wieder zu öffnen. Je nach Grund liegt es in der Zuständigkeit der AliExpress-Geschäftsleitung, ob die Bestellung wieder geöffnet werden kann. Wenn Sie die bestellte Ware nicht erhalten haben und Ihre Bestellung als geschlossen gekennzeichnet wurde, können Sie trotzdem Ihr Geld zurückbekommen.

Das Beste, was Sie tun können, wenn eine Bestellung abgeschlossen ist, ist, sie noch einmal zu bestellen. Außerdem sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestellung erhalten" klicken, vor allem, wenn Sie Ihre Produkte noch nicht erhalten haben. Bei elektronischen Produkten sollten Sie alle Produkte testen und 2 bis 3 Tage warten, bevor Sie die Lieferung bestätigen. Auf diese Weise können Sie immer noch eine Reklamation einreichen, wenn sich ein Produkt als fehlerhaft erweist.

Wie Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn der Auftrag abgeschlossen ist

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihnen Ihre Bestellung, die geschlossen wurde, in Rechnung gestellt wurde, müssen Sie nach der Erstattungsmitteilung von AliExpress suchen. In den meisten Fällen wurde die Bestellung aus Sicherheitsgründen geschlossen. Höchstwahrscheinlich, weil der Verkäufer wegen Verletzung der Sicherheitsstandards gesperrt wurde.

Wenden Sie sich am besten an den AliExpress-Kundendienst, um sich über den Status Ihrer Bestellung zu informieren. Der Kundenservice kann Ihnen helfen, das Rückerstattungsverfahren zu bearbeiten und zu beschleunigen. Sie brauchen sich keine Sorgen um Ihre Rückerstattung zu machen, da AliExpress immer sicherstellt, dass das Schiedsverfahren für die Rückerstattung immer fair für den Kunden und den Verkäufer ist.

Verhindern, dass Ihre Bestellungen bei AliExpress geschlossen werden

Manchmal ist es unvermeidlich zu verhindern, dass Bestellungen bei AliExpress als abgeschlossen gekennzeichnet werden. Dafür gibt es Gründe, die wir oben ausführlich erörtert haben. Das Einzige, was Sie als Kunde tun können, um zu verhindern, dass Ihre Bestellungen als abgeschlossen markiert werden, ist, die Bestätigung des Eingangs der Bestellung nicht zu markieren oder anzuklicken, bevor Sie Ihre Ware erhalten haben.

Das Einkaufen auf AliExpress ist in der Tat eine angenehme Erfahrung, vor allem weil wir das Privileg haben, Zugang zu erschwinglichen Artikeln zu haben. Aber manchmal gibt es auch negative Erfahrungen, die wir uns nicht wünschen, wie z. B. Bestellungen, die als "knapp" gekennzeichnet sind.

Als Kunde können wir uns jederzeit an den Kundendienst von AliExpress wenden oder direkt mit dem Verkäufer Kontakt aufnehmen, um nach weiteren Gründen für die geschlossenen Bestellungen zu fragen. Schließlich wird AliExpress immer einen Weg finden, Ihre Probleme zu lösen, um Ihr gesamtes Online-Einkaufserlebnis zu verbessern.

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Tollo Franz

Hat früher mehrere Dropshipping-Seiten über Aliexpress eingerichtet. Verkaufte das Geschäft und fand die Leidenschaft des Schreibens von Produktbewertungen. So ist Tollotoshop.com geboren!

Tollo hat mit einigen der größten Schönheitsmarken in Asien zusammengearbeitet und wurde in mehreren Publikationen vorgestellt, darunter Vogue, Harper's Bazaar und Cosmopolitan.